Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade ličnih podataka je:

• Dental Group Dr Aid — Dr Hamzić Mirza
• Husein Kapetana Gradaščevića 34, 75350 Srebrenik, Bosna i Hercegovina
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +387 (0) 61 055 025

Za sva pitanja u vezi zaštite ličnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontakata.

2. Podaci koje prikupljamo

• Kontakt forma: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona (neobavezno) i sadržaj poruke. Poruka može sadržavati zdravstvene podatke koje sami odlučite podijeliti — s njima postupamo povjerljivo.
• Direktni kanali: ako nas kontaktirate telefonom, e-mailom, WhatsAppom, Viberom ili putem društvenih mreža, obradu podataka u tim uslugama uređuju i pravila privatnosti tih usluga.
• Serverski zapisi: pružatelj hostinga automatski bilježi tehničke podatke (IP adresa, tip preglednika, vrijeme pristupa) radi sigurnosti i stabilnosti stranice.
• Statistika posjeta: podatke o korištenju stranice (Google Analytics) prikupljamo isključivo uz vašu prethodnu saglasnost.

Stranica ne nudi korisničke naloge, newsletter ni plaćanja i ne prikuplja podatke u te svrhe.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovaranje na upite i dogovaranje termina — poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije pružanja usluge, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na vašu poruku.
• Statistika posjeta (Google Analytics 4) — vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.
• Zaštita kontakt forme od zloupotrebe (reCAPTCHA) — naš legitimni interes za sigurnost stranice.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza — kada je čuvanje ili dostava podataka propisana zakonom.

4. Kolačići i lokalna pohrana

Prije vaše saglasnosti stranica ne postavlja kolačiće za praćenje niti šalje zahtjeve trećim stranama.

• U lokalnu pohranu preglednika (localStorage) spremamo samo vaš odabir u vezi kolačića (cc-choice) — to je nužna postavka, a ne praćenje.
• Ako prihvatite kolačiće, Google Analytics postavlja statističke kolačiće (_ga, _ga_*).
• Odabir možete promijeniti u svakom trenutku putem linka „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

5. Usluge trećih strana (Google, SociableKit)

• Google Analytics 4 — statistika posjeta. Učitava se tek nakon vaše saglasnosti (Consent Mode v2; do tada je sva pohrana onemogućena).
• Google Maps — mapa lokacije učitava se tek nakon vaše saglasnosti ili klika na dugme za učitavanje mape.
• Google reCAPTCHA v3 — učitava se tek kada počnete popunjavati kontakt formu i štiti je od automatizovane zloupotrebe.
• Fontove poslužujemo s vlastite domene — posjeta stranici ne šalje podatke Googleovim serverima za fontove.
• SociableKit — prikaz naših Google recenzija. Widget se učitava tek nakon vaše saglasnosti ili klika na dugme za učitavanje recenzija.

Na navedene Googleove usluge primjenjuju se Googleova politika privatnosti i uslovi korištenja. Google LLC podatke može obrađivati i na serverima izvan Bosne i Hercegovine i Evropskog ekonomskog prostora, uz zaštitne mehanizme koje Google primjenjuje (standardne ugovorne klauzule).

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite s kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da ih obradimo i dokumentujemo, osim ako zakon nalaže duže čuvanje.
• Analitički podaci čuvaju se u skladu s periodom zadržavanja podešenim u Google Analyticsu.
• Vaš odabir kolačića ostaje zapisan u vašem pregledniku dok ga ne promijenite ili ne obrišete podatke preglednika.

7. Vaša prava

U vezi svojih ličnih podataka imate pravo na:

• pristup, ispravku i brisanje podataka,
• ograničenje obrade i prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjeve šaljite na [email protected]. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Na posjetioce iz EU/EEA primjenjuju se i prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

8. Sigurnost

Stranica koristi HTTPS enkripciju, a prikupljamo samo minimum podataka potreban za navedene svrhe. Pristup podacima iz upita ima samo osoblje ordinacije.

9. Izmjene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s naznačenim datumom posljednje izmjene.